Compras e devoluções.

Oferecemos mais de uma dúzia de formas de pagamento para que você pague do jeito que preferir. Todos os pagamentos são processados com segurança por um provedor terceirizado e protegidos por criptografia. Se você devolver parte de um pedido e tiver direito a reembolso, o valor volta para a forma de pagamento usada originalmente.

Nossa loja online calcula as melhores rotas, tarifas e transportadoras para que seus produtos cheguem rápido e com custo baixo. Normalmente enviamos os pedidos em até 48 horas e, dependendo da opção de envio escolhida, você deve recebê-los em 3 a 5 dias úteis.

Se você recebeu produtos com defeito, danificados ou incorretos, escreva para info@prosperoalpini.com com uma foto dos produtos recebidos para confirmarmos o estado deles. Nossa equipe providenciará a troca.

Se o seu pedido teve problemas de envio ou entrega, mande um e-mail. Para receber ajuda rapidamente, informe o número do pedido e confirme o endereço de entrega completo.

Entre em contato sobre qualquer problema em até 30 dias da data da compra. Depois de 30 dias, não podemos garantir devolução, reembolso ou troca.

Aceitamos devoluções de pedidos fechados, não utilizados e em até 60 dias após a entrega.

Você pode cancelar o pedido em até 14 dias sem precisar justificar. Para isso, informe sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode nos informar sua decisão por e-mail em info@prosperoalpini.com.

Faremos o reembolso em até 30 dias após recebermos os produtos devolvidos, pela mesma forma de pagamento usada no pedido, sem custo para você.