Achats et retours.

Nous proposons plus d'une douzaine de moyens de paiement pour que vous puissiez régler comme vous le souhaitez. Tous les paiements sont traités de façon sécurisée par un prestataire tiers et protégés par chiffrement. Si vous retournez une partie de votre commande et avez droit à un remboursement, nous remboursons sur le moyen de paiement utilisé à l'origine.

Notre boutique en ligne calcule les meilleurs itinéraires, tarifs et transporteurs pour que vos marchandises arrivent vite et à moindre coût. Nous expédions généralement sous 48 heures et, selon l'option choisie, vous devriez les recevoir sous 3 à 5 jours ouvrés.

Si vous avez reçu des produits défectueux, endommagés ou erronés, écrivez-nous à info@prosperoalpini.com en joignant une photo des produits reçus pour en confirmer l'état. Notre équipe organisera le remplacement.

Si votre commande a rencontré un problème d'expédition ou de livraison, écrivez-nous. Pour être aidé rapidement, indiquez votre numéro de commande et confirmez votre adresse de livraison complète.

Merci de nous signaler tout problème dans les 30 jours suivant votre date d'achat. Au-delà de 30 jours, nous ne pouvons pas garantir de retour, de remboursement ou de remplacement.

Nous acceptons les retours de commandes non ouvertes, non utilisées et dans les 60 jours suivant la livraison.

Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours sans avoir à vous justifier. Pour cela, informez-nous de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à info@prosperoalpini.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après réception des marchandises retournées, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous.